Op weg naar een diagnosemodel voor personeelsplanning in de zorg

Personeelsinzet wordt een steeds groter thema in de zorg. Dat is niet vreemd. De zorgsector staat voor een enorme transitie opgave. De zorg moet effectiever en efficiënter, met behoud van kwaliteit.

Om adequaat te kunnen reageren en anticiperen op de huidige onzekerheden in de zorg dienen zorginstellingen te weten in welke mate de personele planning en dagelijkse inzet van medewerkers te verbeteren is. Daar hebben de zorginstellingen nu nog geen gevalideerd instrument voor. Daarom gaan het Lectoraat Logistiek & Allianties van de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen (HAN) en Randstad gezamenlijk aan de slag om een gevalideerd diagnosemodel te ontwikkelen. Met dit model kunnen betrokken partijen in de zorg het verbeterpotentieel van de personele inzet in kaart brengen. Zorginstellingen die mogelijk willen participeren aan dit onderzoek, worden van harte uitgenodigd contact op te nemen met de auteurs.

Dit artikel presenteert de eerste resultaten van dit onderzoek. Twee instellingen in de langdurige zorg zijn onderzocht. Interviews zijn gehouden met een cliënt, flexpool-medewerker, groepsleider, verpleegkundige, planner, manager flexpool en stafmedewerker HRM. Tevens is een literatuuronderzoek verricht. De eerste resultaten van dit onderzoek laten zien dat personeelsplanning groot effect heeft op zorgkwaliteit, arbeidstevredenheid, blijvende (strategische) inzetbaarheid, flexibiliteit en kosten. Hiermee is een goede personeelsplanning belangrijk voor personeel, cliënten, HRM en financiën. Beide instellingen hebben een professionaliseringsslag gemaakt, waarbij centrale planningsafdelingen zijn opgericht. De lange-termijn zorgvraag en de financiering ervan worden echter niet systematisch en volgens de slimste technieken doorvertaald naar operationele personeelsbehoeften. Het planningsproces kan dus nog slimmer vormgegeven en verankerd worden in de organisatie.